Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu kullanım koşulları, sorbir platformunu (bundan sonra "Platform") kullanan tüm gerçek ve tüzel kişiler (bundan sonra "Kullanıcı") ile Platform'u işleten sorbir (bundan sonra "Şirket") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.

Esnaf: Platform üzerinden hizmet sunan işletme sahipleri. Sakin: Mahallelerindeki esnaflardan hizmet talep eden kullanıcılar. Sorgu: Sakinlerin esnafa yönelttiği hizmet/fiyat talepleri.

2. Hizmet Kapsamı

sorbir, mahalle sakinleri ile yerel esnaf arasında iletişim köprüsü kuran bir aracı platformdur. Platform:

• Esnafların kendilerini tanıtmasına olanak sağlar
• Sakinlerin sorgu göndererek fiyat/hizmet karşılaştırması yapmasını mümkün kılar
• Mahalle bazlı harita üzerinden esnaf keşfi sunar

Platform, esnaf ile sakin arasındaki ticari ilişkinin tarafı değildir. Satış, fiyatlandırma, ürün kalitesi ve hizmet teslimatı tamamen ilgili esnafın sorumluluğundadır. Platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı konumundadır.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Platform'a erişim için telefon numarası ile kayıt ve OTP (tek kullanımlık şifre) doğrulaması gerekir. Platform'u kullanabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekmektedir. 18 yaşından küçük kişiler Platform'a kayıt olamaz ve Platform'u kullanamazlar.

Kullanıcı:

• Kendine ait, güncel ve doğru bilgiler vermekle yükümlüdür
• Hesap bilgilerinin gizliliğini korumakla sorumludur
• Hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur
• Yetkisiz erişim durumunda derhal Şirket'i bilgilendirmelidir

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı, Platform'u kullanırken:

• Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve genel ahlak kurallarına uygun davranır
• Yanıltıcı, sahte veya başkalarına ait bilgiler paylaşmaz
• Diğer kullanıcılara hakaret, tehdit veya rahatsız edici mesajlar göndermez
• Platform'un teknik altyapısına zarar verecek eylemlerden kaçınır
• Esnaf olarak kayıt yapıyorsa, işletme bilgilerinin doğruluğunu taahhüt eder

5. Platform Yükümlülükleri

Şirket:

• Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez ancak makul çabayı gösterir
• Kullanıcı verilerini 6698 sayılı KVKK kapsamında korur
• Esnafların sundukları hizmetin kalitesi, fiyatı veya zamanlamasından sorumlu değildir
• Teknik bakım, güncelleme veya mücbir sebeplerle hizmeti geçici olarak durdurabilir

6. Fikri Mülkiyet

Platform'daki tüm içerik (tasarım, yazılım, grafikler, metinler, logolar) Şirket'in mülkiyetindedir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile korunmaktadır. Kullanıcılar, Platform içeriğini Şirket'in yazılı izni olmadan kopyalayamaz, çoğaltamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

7. Sorumluluk Sınırlaması

Şirket, Platform aracılığıyla gerçekleştirilen esnaf-sakin etkileşimlerinden doğan doğrudan veya dolaylı zararlardan, kasıt ve ağır ihmal halleri hariç olmak üzere, sorumlu tutulamaz. Platform sadece aracı konumundadır. Kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklar kendi aralarında veya yetkili merciler aracılığıyla çözümlenir.

8. Hesap Feshi

Kullanıcı, dilediği zaman hesabını kapatabilir. Şirket, bu koşulları ihlal eden kullanıcıların hesaplarını önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya silebilir. Hesap kapatıldığında kişisel veriler, Gizlilik Politikası'nda belirtilen süreler dahilinde KVKK kapsamında işlenir.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Parasal sınırlar dahilindeki tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Ankara Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Değişiklikler

Şirket, bu kullanım koşullarını değiştirebilir. Değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 30 (otuz) gün önce Platform üzerinden bildirim ve/veya kayıtlı iletişim bilgilerinize gönderilecek mesaj yoluyla duyurulur. Değişiklik sonrası Platform'u kullanmaya devam etmek, yeni koşulların kabul edildiği anlamına gelir.